Ajuda para anfitriões
Cancelamento de Reserva
Quais são as exceções e razões válidas para cancelamentos por parte do anfitrião?Como evitar cancelamentos por parte do anfitriãoQuais provas sao necessárias para solicitações de cancelamento pelo anfitrião?Qual é o impacto de um cancelamento por parte do anfitrião?Para que serve a política de cancelamento do anfitrião?Por que o hóspede cancelou a reserva?O que acontece se um hóspede cancelar a sua reserva?Entendendo as Políticas de Reembolso do Airbnb
Avaliações
Diretrizes de Avaliação para AnfitriõesPosso eliminar uma crítica deixada por um hóspede? O meu hóspede deixou uma crítica negativa, o que posso fazer?Como o Booking.com calcula a pontuação das avaliações?Como Escrever uma Resposta a uma Avaliação (Com Exemplos e Perguntas Frequentes)Como Obter Boas Avaliações: Um Guia para Anfitriões HoliduComo e quando posso ver a avaliação que meu hóspede deixou?Por que as avaliações são importantes?Por que o meu hóspede não deixou um comentário?
Minha Conta Holidu
Bookiply agora é Holidu – O que isso significa para siO que é o programa de recomendação de anfitriões da Holidu?Como modificar os seus dados de contacto e as informações da sua conta?Como Alterar o Titular da PropriedadeComo ativar a autenticação de dois passos (2FA) na sua conta HoliduO que fazer se eu tiver problemas com o login?O meu hóspede está a pedir uma fatura, o que tenho de fazer?O que eu ganho se meu amigo também começar a usar o Holidu Hosts?Registo online de hóspedes com o SIBA e a Holidu – Perguntas Frequentes (FAQs)Como recomendar um amigo aos anfitriões da Holidu?Como acessar a sua conta de Anfitrião Holidu?Como redefinir a sua senha?Onde encontrar o seu Acordo Holidu?Como se conectar à ErtzaintzaComo se conectar ao Mossos d'EsquadraComo se conectar ao SES.HOSPEDAJESComo conectar a sua propriedade à AVS (Alemanha)Como Gerenciar Sua Conta ou Pausar Reservas Temporariamente
Gerenciar seus Anúncios
Como configurar e gerir a funcionalidade de check-in onlineComo conectar a sua propriedade à AVS (Alemanha)Relatório Estatístico na Itália – Um Guia Simples para AnfitriõesRegisto online de hóspedes com o SIBA e a Holidu – Perguntas Frequentes (FAQs)Funcionalidade de Check-in de Hóspedes na ItáliaComo editar o endereço?Como atualizar ou editar as informações do meu anúncio?Como gerir os seus colaboradores?Como gerir as fotografias do meu imóvel?Como se conectar ao Mossos d'EsquadraComo se conectar à ErtzaintzaComo se conectar ao SES.HOSPEDAJESPerguntas frequentes – Funcionalidade de check-in de hóspedesO que é a sincronização do iCal?Como adicionar ou remover um bloco manual no calendário?Como adicionar/remover uma sincronização de calendário com o iCal?Como configuro um iCal/sincronização para conectar meu calendário com outras plataformas?Como conectar o Feratel Deskline ao Holidu?Como posso identificar e denunciar atividades fraudulentasEstas são as comodidades mais solicitadas pelos hóspedes ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente antes da reservaPor que há datas em vermelho no meu calendário?Como ativar o meu website de proprietário?Benefícios das reservas instantâneasComo cobrar um depósito de segurançaEvitando Overbookings: Dicas Essenciais para Anfitriões da HoliduPromovendo a Inclusão na Hospitalidade: Receber Hóspedes de Todas as OrigensOnde encontrar a lista de Canais de Distribuição?Canal de Distribuição: Como funciona o Check24?Canal de Distribuição: HomeToGo – Como Funciona?Quais são as responsabilidades do anfitrião?
Assistência com Problemas de Reserva
Como entrar em contacto com o Atendimento ao Cliente?Comunicação automatizada com os hóspedes: aprimorando a experiência de reservaComo gerir uma modificação de reserva diretamente na minha conta Holidu?Guia de mensagens para hóspedes e perguntas frequentesO que fazer se o meu hóspede violar as regras da casa? Quem contactar quando houver uma emergência durante o fim de semana?Como obter suporte com uma emergência no local?Como Lidar com Reclamações de Hóspedes?O que fazer se um hóspede reclamar após o check-in?
Impostos e Regulamentos
Regulamento ELAN francês (Evolução da Habitação, do Planejamento e do Digital)O que é Cedolare Secca para Propriedades Italianas?Perguntas frequentes sobre a DAC7Perguntas Frequentes/FAQ - Código de Identificação Nacional (CIN) para Propriedades ItalianasDeclaração de ImpostoPerguntas Frequentes (FAQ) sobre o Novo Número de Registo de Alojamento de Aluguer de Curto Prazo na EspanhaDecreto Real 933/2021: Registo de Hóspedes na EspanhaFuncionalidade de Check-in de Hóspedes na ItáliaCIN - Código de Identificação Nacional para Propriedades ItalianasConecte a sua conta Holidu com a autoridade localRelatório Estatístico na Itália – Um Guia Simples para AnfitriõesRegulamentações Gregas sobre Alugueres de Curto Prazo (STR)O que exatamente é o Modelo 238 (antigo modelo 179)?
Configuração do Anúncio
Como submeter uma reclamação de danos com o Holidu ProtectComo configuro as restrições de dia e horário para o check-in e o check-out da minha propriedade?Gerar a descrição da sua propriedadeComo usar "Estadias Flexíveis" para preencher lacunas no calendário e ganhar maisPerguntas Frequentes/FAQ: Poupe Energia, Reduza Custos e Encante os Hóspedes com tado°Como ativar ou desativar o Holidu ProtectO que é o Website de Anfitrião Holidu?Como conectar o seu site Holidu ao seu próprio domínio?Como criar e personalizar o seu Website de Anfitrião?Posso definir preços diferentes para fins de semana e feriados?Como copiar preços para uma nova temporada?Onde configurar as comodidades?Animais de ServiçoDispositivos de segurança e CCTVPerguntas frequentes sobre a política de não reembolso - FAQComo adicionar e configurar um Depósito de SegurançaO que devo incluir na descrição da minha propriedade? Sobre o que os hóspedes mais perguntam?Como funciona o Holidu Protect?Selo Eco (Eco Badge) – Como Obtê-lo para a sua Propriedade