Ajuda para anfitriões
Cancelamento de Reserva
O que acontece se um hóspede cancelar a sua reserva?Quais são as exceções e razões válidas para cancelamentos por parte do anfitrião?Como evitar cancelamentos por parte do anfitriãoQuais provas sao necessárias para solicitações de cancelamento pelo anfitrião?Qual é o impacto de um cancelamento por parte do anfitrião?Para que serve a política de cancelamento do anfitrião?Entendendo as Políticas de Reembolso do Airbnb
Avaliações
Por que as avaliações são importantes?Como Obter Boas Avaliações: Um Guia para Anfitriões HoliduComo o Booking.com calcula a pontuação das avaliações?Como Escrever uma Resposta a uma Avaliação (Com Exemplos e Perguntas Frequentes)Diretrizes de Avaliação para AnfitriõesPosso eliminar uma crítica deixada por um hóspede? O meu hóspede deixou uma crítica negativa, o que posso fazer?
Minha Conta Holidu
Como recomendar um amigo aos anfitriões da Holidu?O que é o programa de recomendação de anfitriões da Holidu?Como modificar os seus dados de contacto e as informações da sua conta?Como redefinir a sua senha?O meu hóspede está a pedir uma fatura, o que tenho de fazer?Onde encontrar o seu Acordo Holidu?Como Gerenciar Sua Conta ou Pausar Reservas TemporariamenteComo acessar a sua conta de Anfitrião Holidu?Bookiply agora é Holidu – O que isso significa para siComo Alterar o Titular da PropriedadeComo ativar a autenticação de dois passos (2FA) na sua conta HoliduO que fazer se eu tiver problemas com o login?
Gerenciar seus Anúncios
Como encerrar um anúncio duplicado de propriedade no Booking.comComo configuro um iCal/sincronização para conectar meu calendário com outras plataformas?Como conectar a sua propriedade à AVS (Alemanha)Como se conectar à ErtzaintzaComo gerir os seus colaboradores?Como adicionar/remover uma sincronização de calendário com o iCal?Relatório Estatístico na Itália – Um Guia Simples para AnfitriõesEvitando Overbookings: Dicas Essenciais para Anfitriões da HoliduComo se conectar ao Mossos d'EsquadraO que é a sincronização do iCal?Onde encontrar a lista de Canais de Distribuição?Modelos úteis para anfitriõesCanal de Distribuição: HomeToGo – Como Funciona?Canal de Distribuição: Como funciona o Check24?Promovendo a Inclusão na Hospitalidade: Receber Hóspedes de Todas as OrigensComo posso identificar e denunciar atividades fraudulentasQuais são as responsabilidades do anfitrião?Benefícios das reservas instantâneasComo configurar e gerir a funcionalidade de check-in onlineRegisto online de hóspedes com o SIBA e a Holidu – Perguntas Frequentes (FAQs)Funcionalidade de Check-in de Hóspedes na ItáliaComo editar o endereço?Como atualizar ou editar as informações do meu anúncio?Como gerir as fotografias do meu imóvel?Como se conectar ao SES.HOSPEDAJESPerguntas frequentes – Funcionalidade de check-in de hóspedesComo adicionar ou remover um bloco manual no calendário?Como conectar o Feratel Deskline ao Holidu?Como ativar o meu website de proprietário?
Assistência com Problemas de Reserva
Como entrar em contacto com o Atendimento ao Cliente?Como gerir uma modificação de reserva diretamente na minha conta Holidu?Como Lidar com Reclamações de Hóspedes?Como obter suporte com uma emergência no local?Comunicação automatizada com os hóspedes: aprimorando a experiência de reservaGuia de mensagens para hóspedes e perguntas frequentesO que fazer se o meu hóspede violar as regras da casa? Quem contactar quando houver uma emergência durante o fim de semana?
Impostos e Regulamentos
Regulamentações Gregas sobre Alugueres de Curto Prazo (STR)O que exatamente é o Modelo 238 (antigo modelo 179)?CIN - Código de Identificação Nacional para Propriedades ItalianasRegulamento ELAN francês (Evolução da Habitação, do Planejamento e do Digital)O que é Cedolare Secca para Propriedades Italianas?Perguntas frequentes sobre a DAC7Perguntas Frequentes/FAQ - Código de Identificação Nacional (CIN) para Propriedades ItalianasDeclaração de ImpostoDecreto Real 933/2021: Registo de Hóspedes na EspanhaPerguntas Frequentes (FAQ) sobre o Novo Número de Registo de Alojamento de Aluguer de Curto Prazo na Espanha
Configuração do Anúncio
Como conectar o seu site Holidu ao seu próprio domínio?Onde configurar as comodidades?Como copiar preços para uma nova temporada?O que devo incluir na descrição da minha propriedade? Sobre o que os hóspedes mais perguntam?Posso definir preços diferentes para fins de semana e feriados?Como configurar e cobrar um Depósito de SegurançaAnimais de ServiçoDispositivos de segurança e CCTVComo funciona o Holidu Protect?Como submeter uma reclamação de danos com o Holidu ProtectComo configuro as restrições de dia e horário para o check-in e o check-out da minha propriedade?Gerar a descrição da sua propriedadeComo usar "Estadias Flexíveis" para preencher lacunas no calendário e ganhar maisComo ativar ou desativar o Holidu ProtectBenefícios do site de reservas diretas para anfitriõesComo criar e personalizar o seu Website de Anfitrião?Perguntas frequentes sobre a política de não reembolso - FAQ