Como entrar em contacto com o Atendimento ao Cliente?

Existem várias formas de contactar a nossa equipa de Atendimento ao Cliente. Escolha o método que melhor se adequa às suas necessidades.

Métodos de Contacto Disponíveis

Assistente Holidu

A forma mais rápida de obter ajuda é através do Assistente Holidu, disponível na sua plataforma de anfitrião. Visite https://host.holidu.com/app/assistant para aceder a suporte imediato.

Telefone (Segunda a Sexta-Feira)

O nosso serviço de suporte telefónico funciona com horários diferentes consoante o tipo de pedido e o idioma.

Para Reservas, Cancelamentos ou Informações sobre Hóspedes: 8h00 – 22h00 CET

Para Listagens, Configuração ou Pagamentos: 9h30 – 13h00 e 14h00 – 17h00 CET

Números de telefone por idioma:

• 🇩🇪 Alemão: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Inglês: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italiano: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Espanhol: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Francês: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Holandês: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Grego: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Português: +351 92 324 1556

Nota: Os horários podem variar por idioma. Para Reservas, Cancelamentos ou Informações sobre Hóspedes está disponível entre as 9h30 e as 17h00 CET para alguns idiomas.

WhatsApp (Segunda a Sexta-Feira)

Pode também contactar a nossa equipa de Atendimento ao Cliente através do WhatsApp (apenas mensagens de texto, sem chamadas).

Disponibilidade:

• 9h00 – 13h00 CET
• 14h00 – 18h00 CET

Número: +49 1579 2347507

Informações Importantes:

• Não é possível receber chamadas através do WhatsApp.
• Inclua sempre o seu ID da Reserva e ID da Propriedade na mensagem.
• Este número de WhatsApp é exclusivamente para si, como anfitrião. Por favor, não o partilhe com hóspedes.

Informações Essenciais para Contacto

Para que a nossa equipa o possa ajudar de forma mais rápida e eficaz, tenha sempre à mão as seguintes informações:

• ID da Propriedade: Ajuda-nos a localizar a sua informação rapidamente.
• ID da Reserva: Se o seu pedido estiver relacionado com uma reserva específica, inclua sempre este número.

Suporte em Caso de Emergência

Para situações de emergência durante o fim de semana ou fora dos horários de atendimento normais, consulte a nossa página de Suporte em Emergências Durante o Fim de Semana ou Suporte para Emergências no Local.

Resumo dos Métodos de Contacto

Em resumo, pode contactar-nos através de:

• Assistente Holidu: Disponível 24/7 na sua plataforma.
• Telefone: Segunda a sexta-feira, em vários idiomas e horários.
• WhatsApp: Mensagens de texto, segunda a sexta-feira, entre as 9h00-13h00 e 14h00-18h00 CET.

Escolha o método que melhor se adapta às suas necessidades e nós estaremos aqui para o ajudar.