Funcionalidade de Check-in de Hóspedes na Itália

Requisitos Legais para Registro de Hóspedes na Itália

Na Itália, todos os provedores de hospedagem — incluindo aluguéis de curta duração — devem relatar as informações dos hóspedes à polícia local dentro de 24 horas da chegada. Se a estadia for mais curta que 24 horas, os dados do hóspede devem ser comunicados no momento da chegada. Isso é exigido pelo Artigo 109 da Lei Consolidada sobre Segurança Pública.

Quem Deve Cumprir?

Todos os tipos de provedores de hospedagem, incluindo anfitriões de aluguéis de férias, são legalmente obrigados a cumprir com este regulamento.

Informações Obrigatórias

Os anfitriões devem coletar e relatar os seguintes dados do hóspede principal:

• Nome completo
• Data de nascimento
• Nacionalidade
• Número do passaporte ou ID
• Data de chegada
• Local de nascimento

As informações dos hóspedes coletadas devem ser enviadas eletronicamente através do portal Alloggiati Web, gerenciado pela Polícia Estatal Italiana.

A falha em relatar as informações dos hóspedes pode resultar em penalidades, incluindo multas ou prisão.

Observações Importantes Sobre Documentação

• Apenas o hóspede principal deve fornecer o tipo e número do seu documento de ID.
• Hóspedes adicionais devem fornecer informações pessoais básicas (nome completo, data de nascimento, nacionalidade), mas números de documentos não são obrigatórios.

Verificação de Documentos e Livro de Hóspedes

Em conformidade com a lei italiana, os anfitriões são obrigados a verificar a identificação dos seus hóspedes pessoalmente no momento do check-in.

• Apenas um hóspede por reserva precisa fornecer o tipo e número do seu documento de identificação.
• Os outros hóspedes ainda devem fornecer seus dados pessoais básicos, mas não números de documentos.

Como resultado, o livro de hóspedes exibirá informações completas de documentos para apenas um hóspede por reserva, enquanto os campos de documentos para os outros aparecerão como "vazios".

Você pode fazer o download de livros de hóspedes para seus registros a qualquer momento através da plataforma Holidu. Clique aqui para instruções.

Como o Holidu Apoia Este Processo

Para ajudar os anfitriões a cumprir com os requisitos legais com menos trabalho manual, o Holidu oferece uma funcionalidade de check-in de hóspedes integrada que:

• Automatiza a coleta de dados – Os hóspedes recebem um link de check-in onde inserem seus dados obrigatórios antes da chegada.
• Simplifica o relatório – As informações coletadas podem ser transferidas para o Alloggiati Web automaticamente, reduzindo a entrada manual.
• Apoia a conformidade – Os anfitriões são notificados se informações obrigatórias estiverem faltando, ajudando a reduzir o risco de penalidades.

O suporte regulatório para relatório do Artigo 109 italiano faz parte da experiência local do Holidu, juntamente com suporte para NRA (Espanha), CIN (Itália) e outros regimes de registro regionais.

Importante: Os anfitriões devem fazer upload manual dos dados dos hóspedes através do portal Alloggiati Web.

Como Conectar Sua Propriedade ao Alloggiati Web

Se estiver usando o aplicativo móvel, certifique-se de que tem a versão mais recente instalada.

Guia Passo a Passo

1. No seu Aplicativo Holidu, navegue até "Ferramentas" e depois "Check-in online".
2. Você verá sua lista de propriedades. Clique em "Configurar" ao lado da propriedade que deseja conectar ao Alloggiati Web.
3. Preencha o formulário e selecione:
   • "Ativar envio automático para uma autoridade"
   • Autoridade: Alloggiati Web
   • Insira seu nome de usuário, senha e chave de serviço
   • Clique em "Validar"
4. Clique em "Salvar alterações" na parte inferior do formulário.
5. Se nenhuma mensagem de erro aparecer, sua propriedade agora está conectada ao Alloggiati Web.
6. Feche o formulário e confirme que a conexão está ativa.

Onde Encontrar Suas Credenciais do Alloggiati Web

Importante: Este processo deve ser feito em um computador (PC). A plataforma Alloggiati Web pode não exibir todas as opções corretamente em dispositivos móveis ou tablets.

Passos para Recuperar Sua Chave de Serviço Web

1. Faça login em sua conta do Alloggiati Web.
2. Clique no seu nome de usuário (canto superior direito).
3. Selecione "Chiave Web service".
4. Se você já tem um código, copie e cole-o.
5. Se não, clique em "Genera Nuovo Codice" para gerar um novo.
6. Insira a nova chave de serviço web.

Notas Importantes

• Você pode gerar apenas uma nova chave de serviço web por dia.
• Sempre que mudar sua senha, você também deve atualizar a chave de serviço web no Holidu.

Para referência: Manual Alloggiati Web (página 28)

Cronograma de Transmissão de Dados

• Para estadias de uma noite, os dados são transmitidos às 23h00 na data do check-in.
• Para estadias de duas noites ou mais, os dados são transmitidos às 23h00 no dia seguinte ao check-in.

Próximos Passos

Se tiver dúvidas adicionais sobre a funcionalidade de check-in ou precisar de ajuda para conectar sua propriedade, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para garantir que sua propriedade esteja em total conformidade com as regulamentações italianas.