Quando receberá o seu pagamento por uma reserva?

Receberá o seu pagamento com base em se é um novo anfitrião ou um anfitrião existente. O tempo do pagamento depende da categoria em que se enquadra.

Novos Anfitriões

Como novo anfitrião, o seu primeiro pagamento será processado 48 horas após o check-in do hóspede e deverá ser recebido instantaneamente. Este atraso inicial ajuda a garantir uma transação segura.

Alguns Pontos Importantes a Ter em Conta:

• Se tem várias reservas, o seu primeiro pagamento incluirá todas as estadias concluídas até essa data.
• Os pagamentos futuros seguirão o calendário padrão para anfitriões existentes.

Anfitriões Existentes

Após receber o seu primeiro pagamento, todos os pagamentos futuros seguirão o calendário de pagamento padrão:

• Os pagamentos são iniciados com um sistema de pagamento instantâneo no dia do check-in.
• Como é um pagamento instantâneo, receberá o pagamento dentro de minutos após ser emitido.
• Normalmente, deverá receber os fundos no próprio dia do check-in.
• O pagamento instantâneo permitirá que receba fundos mais rapidamente para reservas de última hora.

Se receber uma reserva de última hora, o pagamento será processado 24 horas após o check-in do hóspede e deverá ser recebido instantaneamente.

Como Pode Verificar o Estado do Seu Pagamento?

Pode verificar o estado dos seus pagamentos a qualquer momento na sua conta de Anfitrião Holidu na secção Pagamentos. Aqui, encontrará detalhes sobre:

• O montante e data de cada pagamento.
• O estado do processamento.
• Eventuais atrasos devido aos tempos de processamento bancário ou passos de verificação.

E Se o Seu Pagamento Não Tiver Chegado?

Se é um novo Anfitrião e é o seu primeiro pagamento e não chegou dentro de 4 dias úteis, ou Se é um Anfitrião existente e o seu pagamento não chegou no dia do check-in, deverá:

• Verificar novamente os dados da sua conta bancária na sua conta de Anfitrião Holidu para se certificar de que está tudo correto.
• Consultar a secção Pagamentos para ver o estado do pagamento.
• Contactar o seu banco para verificar se há atrasos no processamento.

Pagamentos de Transferência de Propriedade Booking.com (COO)

Quando uma propriedade que foi previamente gerida diretamente pelo anfitrião em Booking.com é transferida para Holidu sob Transferência de Propriedade (COO), o processo de pagamento pode diferir dependendo de quando a reserva foi feita.

• Se a reserva já foi transferida e está visível na sua conta Holidu, Holidu tratará o pagamento diretamente. Receberá o montante completo, sem qualquer comissão deduzida.
• Se a reserva foi feita pouco antes ou pouco depois da transferência (COO) ter ocorrido (normalmente dentro de uma semana em cada lado), o pagamento seguirá o calendário de pagamento original de Booking.com. Nestes casos, Holidu deve primeiro receber o pagamento de Booking.com antes de o transferir para si.

Como resultado, os pagamentos dessas reservas são normalmente efectuados por volta do dia 15 do mês seguinte ao check-out do hóspede.

Exemplo:

Se um hóspede faz check-out no dia 6 de Novembro, o pagamento será normalmente emitido por volta de 15 de Dezembro.