Gerir os seus colaboradores é essencial para manter a sua propriedade a funcionar sem problemas. Este guia explica os diferentes tipos de colaboradores que pode adicionar e como configurar as permissões corretas para cada um.

Referência Rápida: Casos de Uso Comuns

Quem precisa de acesso?	Configuração Recomendada	O Que Podem Fazer
Limpador / Pessoa de Manutenção	Ver disponibilidade	Visualizar quando a propriedade está ocupada ou disponível. Não conseguem ver detalhes de hóspedes ou preços.
Co-anfitrião / Assistente	Ver disponibilidade + Visualizar e criar reservas	Visualizar calendário e detalhes completos da reserva, incluindo nomes de hóspedes e informações de contacto.
Alguém que deve receber notificações de reservas	Marcar como secundário	Receber notificações por email ou push sobre reservas. Não concede acesso para visualizar nada no sistema.
Alguém que gere apenas as definições da propriedade	Configuração da propriedade	Editar informações da propriedade, comodidades, fotos, preços. Não conseguem ver reservas ou calendário.

E quanto aos Gestores de Propriedade?

Se trabalha com um gestor de propriedade profissional, a configuração recomendada é para ele criar uma conta PME (Property Management Expert) e estabelecer uma relação de mandato com a sua propriedade. Isto fornece acesso operacional adequado concebido para empresas de gestão de propriedades.

Se preferir não utilizar a estrutura PME e apenas dar acesso ao seu gestor de propriedade como colaborador, pode conceder-lhe todas as permissões: Configuração da propriedade + Ver disponibilidade + Visualizar e criar reservas + Distribuição e publicação.

Isto oferece acesso operacional completo para gerir a propriedade. No entanto, note que os colaboradores nunca conseguem aceder a dados financeiros (faturas, pagamentos) — apenas o modelo PME permite conceder acesso a faturas a um gestor de propriedade.

Colaborador Principal (Editor)

O colaborador principal tem acesso completo a todos os dados da propriedade:

• Calendário: Acesso completo a datas reservadas, bloqueadas e disponíveis, incluindo detalhes de preços
• Reservas: Informações completas da reserva, incluindo detalhes do hóspede, discriminação de preços e estado do pagamento
• Financeiro: Faturas, pagamentos, informações de pagamento
• Configuração da propriedade: Pode visualizar e editar todas as definições da propriedade
• Avaliações: Todas as avaliações de hóspedes
• Colaboradores: Pode visualizar e gerir todos os colaboradores da propriedade
• Notificações: Recebe todas as notificações (email e push)

Ponto importante: Apenas o colaborador principal consegue aceder a detalhes de pagamentos, faturas e informações de pagamento. Esta conta está legalmente vinculada a acordos de propriedade com a Holidu.

Caixas de Permissões Explicadas

Ao adicionar um colaborador, pode conceder uma ou mais destas permissões. Cada permissão oferece acesso a áreas específicas.

Configuração da Propriedade

O que conseguem visualizar/editar:

Conseguem Ver/Editar	Não Conseguem Aceder
✓ Descrições e títulos da propriedade ✓ Fotos (carregar, eliminar, reordenar) ✓ Comodidades e instalações ✓ Informações de quartos/unidades ✓ Preços e tarifas sazonais ✓ Taxas adicionais ✓ Instruções de chegada/check-in ✓ Configuração de sincronização de calendário (importação iCal) ✓ Exportação de calendário (iCal)	✗ Reservas ou reservações ✗ Dados financeiros (faturas, pagamentos) ✗ Canais de distribuição ✗ Informações de hóspedes ✗ Gestão de datas bloqueadas ✗ Métricas de desempenho ✗ Gestão de colaboradores ✗ Controlos de publicação

Limitações:

• A localização é apenas leitura se a propriedade já foi publicada.
• A sincronização/exportação iCal pode ser configurada aqui, mas visualizar ou gerir datas bloqueadas requer permissão "Visualizar e Criar Reservas".

Visualizar e Criar Reservas

Relativamente às Reservas:

Conseguem Ver	Conseguem Fazer
✓ Detalhes completos da reserva ✓ Nome, email, telefone e endereço do hóspede ✓ Discriminação de preços completa ✓ Valores de pagamento ✓ Detalhes de comissão ✓ Informações de canal ✓ Histórico de reservas/modificações	✓ Criar reservas manuais ✓ Modificar reservas manuais ✓ Cancelar reservas ✓ Atualizar informações do hóspede em reservas

Relativamente a Datas Bloqueadas:

Conseguem Fazer
✓ Ver datas bloqueadas COM comentários/notas ✓ Criar datas bloqueadas ✓ Editar datas bloqueadas ✓ Eliminar datas bloqueadas (se não forem imutáveis)

Não Conseguem Aceder:

• ✗ Definições/descrições da propriedade
• ✗ Gestão de canais de distribuição
• ✗ Configuração de preços

Notas:

• Para ver a visualização do calendário, também conceda permissão "Ver disponibilidade".
• Se o proprietário da propriedade não completou a verificação KYC, os detalhes de contacto do hóspede podem estar ocultos até que o KYC seja concluído.

Ver Disponibilidade

Esta é uma visualização de calendário apenas de leitura concebida para pessoas que precisam de saber quando a propriedade está ocupada sem ver detalhes sensíveis.

Relativamente às Reservas:

Conseguem Ver	Não Conseguem Ver
✓ Datas da reserva (check-in/check-out) ✓ Número de hóspedes (adultos, crianças, bebés) ✓ Estado da reserva (confirmada, cancelada) ✓ ID da reserva	✗ Nome, email, telefone do hóspede ✗ Discriminação de preços ou totais ✗ Informações de pagamento ou comissão ✗ Informações de canal

Relativamente ao Calendário:

Conseguem Fazer	Não Conseguem Fazer
✓ Ver quais as datas disponíveis ✓ Ver intervalos de datas bloqueadas ✓ Aceder à propriedade no sistema	✗ Bloquear ou desbloquear datas ✗ Ver comentários/notas em datas bloqueadas ✗ Editar definições da propriedade ✗ Gerir sincronização ou exportação iCal ✗ Modificar algo

Melhor para: Limpadores, pessoal de manutenção, ou qualquer pessoa que precise de saber quando a propriedade está ocupada, mas não deveria ver detalhes financeiros ou de contacto de hóspedes.

Distribuição e Publicação

Conseguem Ver	Conseguem Modificar
✓ Canais de distribuição conectados ✓ Estado de conexão do canal ✓ Estado de sub-canais ✓ Políticas de cancelamento por canal ✓ Detalhes de preços/markup do canal	✓ Ativar novos canais (Airbnb, Booking.com, etc.) ✓ Desativar canais existentes ✓ Ativar/desativar sub-canais ✓ Definir políticas de cancelamento ✓ Configurar definições de canal

Não Conseguem Aceder:

• ✗ Descrições/definições da propriedade
• ✗ Reservas ou reservações
• ✗ Calendário/disponibilidade
• ✗ Informações de hóspedes
• ✗ Dados financeiros (faturas, pagamentos)

Marcar como Secundário

Permite que o colaborador receba notificações por email e push sobre reservas nesta propriedade. Apenas uma conta por propriedade pode ser marcada como secundária.

Esta caixa de verificação apenas controla notificações — não concede acesso para visualizar ou editar qualquer coisa. Para dar à pessoa acesso real, também verifique uma ou mais das caixas de permissões acima.

Matriz de Comparação Rápida

Permissão	Definições da Propriedade	Reservas	Informações do Hóspede	Preços de Reserva	Calendário	Canais	Notificações
Configuração da Propriedade	✓ Editar	✗	✗	✗	✗	✗	✗
Visualizar e Criar Reservas	✗	✓ Completo	✓	✓ Completo	Apenas datas	✗	✗
Ver Disponibilidade	✗	Apenas datas	✗	✗	✓ Apenas leitura	✗	✗
Distribuição e Publicação	✗	✗	✗	✗	✗	✓ Completo	✗
Marcar como Secundário	✗	✗	✗	✗	✗	✗	✓

Acesso a Dados Financeiros

Nenhum colaborador exceto o Principal (Editor) consegue aceder a:

• Secção de Faturas
• Secção de Pagamentos
• Estado de pagamento

Isto aplica-se a todas as combinações de permissões de colaboradores.

Nota: Colaboradores com permissão "Visualizar e Criar Reservas" conseguem ver valores de pagamento e detalhes de