O que fazer se eu tiver problemas com o login?

Se você não conseguir fazer login em sua conta Holidu Host, siga os passos de resolução de problemas abaixo com base no seu dispositivo e requisitos de permissão de colaboradores.

Quais passos devo seguir no celular (Aplicativo Holidu Host)?

1. Reinstale o aplicativo: Desinstale o aplicativo Holidu Host do seu dispositivo, reinstale-o e tente fazer login novamente.
2. Configure a data e hora do seu telefone para automático:
   • No iPhone: Vá para Configurações > Geral > Data e Hora e ative ambas as opções para configuração automática.
   • No Android: Abra o aplicativo Relógio, toque em Mais > Configurações e ative a data e hora automáticas. Após ajustar essas configurações, tente fazer login novamente.
3. Redefina sua senha: Na tela de login, toque em Esqueci a Senha. Você receberá um e-mail com um link de redefinição válido por 10 minutos. Siga o link para redefinir sua senha e tente fazer login novamente.

O que devo fazer no desktop?

1. Confirme que você está no site correto:
   • Visite host.holidu.com para fazer login como anfitrião.
   • Alternativamente, acesse holidu.com, clique em Conta (canto superior direito) e selecione Login para Anfitriões.
2. Configure a data e hora do seu computador para automático:
   • No Mac: Vá para o menu Apple > Configurações do Sistema > Geral > Data e Hora e ative Definir data e hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente usando sua localização atual.
   • No Windows: Vá para Iniciar > Configurações > Hora e Idioma > Data e Hora e ative Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente. Após atualizar, tente fazer login novamente.
3. Redefina sua senha: Na tela de login, clique em Esqueci a Senha abaixo do campo de senha. Você receberá um e-mail com um link de redefinição (válido por 10 minutos). Siga as instruções para redefinir sua senha e tente fazer login novamente.
4. Se você for redirecionado para um formulário de inscrição: Complete o formulário de inscrição conforme solicitado. Após enviar, você deverá ter acesso à plataforma Holidu Host normalmente.

O que devo saber sobre e-mail e permissões de colaboradores?

• Apenas o e-mail da conta principal ou e-mails adicionados como colaboradores podem ser usados para fazer login na plataforma Holidu Host.
• Se o endereço de e-mail não estiver registrado na Holidu, o login não será possível, mesmo que os passos de redefinição de senha sejam concluídos.
• Para verificar, adicionar ou atualizar permissões de colaboradores, o titular da conta principal deve ir às configurações da conta e gerenciar colaboradores.
• Se você acredita que deveria ter acesso mas não consegue fazer login, entre em contato com o titular da conta principal para confirmar seu status de colaborador ou ter seu e-mail adicionado como colaborador.

Resumo

• Siga os passos de resolução de problemas específicos do dispositivo: reinstale o aplicativo, verifique as configurações de data e hora e redefina sua senha se necessário.
• Certifique-se de que está fazendo login no site correto (para anfitriões).
• O acesso requer o e-mail da conta principal ou permissões de colaborador verificadas. Coordene com o titular da conta principal conforme necessário.
• Para problemas além dessas etapas, entre em contato com o suporte da Holidu.