O que fazer se eu tiver problemas com o login?

Se você não conseguir fazer login na sua conta Holidu Host, siga as etapas de resolução de problemas abaixo de acordo com seu dispositivo e verifique os requisitos de permissão de colaboradores.

Quais são os passos que devo seguir no mobile (Aplicativo Holidu Host)?

1. Reinstale o aplicativo: Desinstale o aplicativo Holidu Host do seu dispositivo, reinstale-o e tente fazer login novamente.
2. Defina a data e hora do seu telefone como automáticas:
   • No iPhone: Vá para Configurações > Geral > Data e Hora, e ative ambas as opções para configurações automáticas.
   • No Android: Abra o aplicativo Relógio, toque em Mais > Configurações, e ative a data e hora automáticas. Após ajustar essas configurações, tente fazer login novamente.
3. Redefina sua senha: Na tela de login, toque em Esqueceu a senha? Você receberá um e-mail com um link de redefinição válido por 10 minutos. Siga o link para redefinir sua senha e tente fazer login novamente.

O que devo fazer no desktop?

1. Confirme que você está no site correto:
   • Visite host.holidu.com para fazer login como um host.
   • Alternativamente, acesse holidu.com, clique em Conta (canto superior direito) e selecione Login para Hosts.
2. Defina a data e hora do seu computador como automáticas:
   • No Mac: Vá para o menu Apple > Preferências do Sistema > Geral > Data e Hora, e ative "Definir a hora e data automaticamente" e "Definir o fuso horário automaticamente usando sua localização atual".
   • No Windows: Vá para Iniciar > Configurações > Hora e Idioma > Data e Hora, e ative "Definir a hora automaticamente" e "Definir o fuso horário automaticamente". Após atualizar, tente fazer login novamente.
3. Redefina sua senha: Na tela de login, clique em Esqueceu a senha? abaixo do campo de senha. Você receberá um e-mail com um link de redefinição (válido por 10 minutos). Siga as instruções para redefinir sua senha e tente fazer login novamente.
4. Se for redirecionado para um formulário de cadastro: Complete o formulário de cadastro conforme solicitado. Após enviar, você deverá conseguir acessar a plataforma Holidu Host normalmente.

O que devo saber sobre e-mail e permissões de colaboradores?

• Apenas o e-mail da conta principal ou e-mails adicionados como colaboradores podem ser usados para fazer login na plataforma Holidu Host.
• Se o endereço de e-mail não estiver registrado na Holidu, o login não será possível, mesmo que os passos de redefinição de senha sejam completados.
• Para verificar, adicionar ou atualizar permissões de colaboradores, o titular da conta principal deve ir para configurações de conta e gerenciar colaboradores.
• Se você acredita que deveria ter acesso mas não consegue fazer login, entre em contato com o titular da conta principal para confirmar seu status de colaborador ou ter seu e-mail adicionado como colaborador.

Resumo

• Siga os passos de resolução de problemas específicos do dispositivo: reinstale o aplicativo, verifique as configurações de data e hora e redefina sua senha, se necessário.
• Certifique-se de que você está fazendo login do site correto (para hosts).
• O acesso requer o e-mail da conta principal ou permissões de colaborador verificadas. Coordene com o titular da conta principal conforme necessário.
• Para problemas além dessas etapas, entre em contato com o suporte Holidu.