Centro de ajuda para convidados
Como podemos ajudar?
Como faço o check-in e pego as chaves?
Comodidades como estacionamento, piscina, sauna, roupa de cama e berços estão incluídas?
A propriedade aceita animais de estimação?
É possível modificar as datas da minha reserva?
Perguntas frequentes
Convidados · Informações da propriedade
Onde posso encontrar detalhes sobre a propriedade antes de reservar minha estadia em Booking.com?
Está à procura da estadia perfeita? Pode encontrar todos os detalhes importantes sobre uma propriedade em Booking.com (também conhecido como B.com), mas lembre-se que o modo como a informação é apresentada pode variar. Eis o que deve procurar: Descrição da Propriedade e ComodidadesEm Booking.com, a descrição da propriedade é gerada automaticamente com base nos detalhes do anúncio, portanto, pode não refletir totalmente o toque pessoal do anfitrião.Encontrará a descrição escrita pelo próprio anfitrião, muitas vezes fornecendo uma visão mais personalizada sobre a propriedade na secção “Informações da propriedade” logo abaixo do logótipo da Holidu.Todas as Comodidades estão listadas no final da página em “Instalações”. Encontrará as mais importantes abaixo das fotos da propriedade.Onde posso encontrar informações importantes antes de reservar a minha estadia?Em Booking.com, encontrará uma secção com detalhes importantes, como horários de check-in/check-out, regras da casa, taxas extras e políticas de cancelamento.A secção "As letras miúdas" inclui detalhes adicionais importantes, como requisitos de depósito, políticas para animais de estimação e cobranças extras.As avaliações de hóspedes anteriores também podem fornecer mais informações sobre a experiência na propriedade e a capacidade de resposta do anfitrião.Para fazer a melhor escolha para sua estadia, recomendamos verificar tanto as informações da propriedade escritas pela Holidu quanto a secção "As Letras miúdas" em Booking.com para garantir que tenha todos os detalhes necessários.Ao verificar todos esses detalhes, pode escolher com confiança a melhor acomodação para suas férias ‘Sem Dúvidas e Cheias de Alegria’.Convidados · Confie em Holidu
Como o Holidu seleciona os resultados da pesquisa?
Nós listamos todas as propriedades de acordo com seus critérios de pesquisa e as opções de filtros selecionadas. Nós também usamos diferentes algoritmos para apresentar os melhores resultados de pesquisa.Convidados · Fazer uma reserva
Por que não recebi a confirmação da minha reserva no Airbnb?
Já reservou uma propriedade para suas férias na Holidu através da Airbnb? O seu e-mail de confirmação, incluindo o link do formulário de check-in, é enviado diretamente pelo chat.1. Procure na sua caixa de entrada de e-mail:Pasta de recebidos.Pasta de spam e lixo eletrónico.2. Não está lá?:Inicie sessão na sua conta da Airbnb e vá a viagens. Verá os detalhes da sua reserva, incluindo a referência da reserva, no tópico de mensagens com o anfitrião.Verifique a sua caixa de entrada de e-mail com a referência de reserva para localizar em qual pasta o e-mail de confirmação da Holidu se encontra.Se precisar de nos contactar, envie-nos uma mensagem, utilizando o tópico da mensagem de reserva na sua reserva da Airbnb. Também pode contactar-nos através da opção abaixo, e nós reenviaremos o nosso e-mail de confirmação.Convidados · Preço
Onde posso ver o preço final de uma propriedade antes de fazer a reserva?
Para ver o preço total de uma propriedade, basta selecionar as suas datas de chegada e partida, juntamente ao número de hóspedes, usando o calendário na parte superior da página. Se a propriedade estiver disponível, o preço total da sua estadia será exibido, e poderá continuar para a próxima página.Aqui, encontrará mais detalhes sobre o preço total, incluindo quaisquer custos adicionais que podem ser pagos localmente. Estes podem incluir toalhas/roupa de cama, taxas de limpeza, taxas para animais de estimação e custos de consumo (eletricidade e água).Lembre-se também de verificar a descrição da propriedade para quaisquer serviços opcionais que podem ser reservados com um custo extra (por exemplo: aquecimento da piscina, berço ou cadeira alta, transporte para/do aeroporto ou qualquer outro serviço adicional que o anfitrião possa oferecer).Convidados · Pagamentos
Quais são os métodos de pagamento aceitos no Airbnb?
O Airbnb aceita uma variedade de métodos de pagamento. No entanto, as opções disponíveis variam por região. Verá todas as opções de pagamento disponíveis no check out. Se não encontrar um método de pagamento, é porque não está disponível.Estas são as opções de pagamento disponíveis na maioria dos paísesVisa, MasterCard, Amex, JCB e cartões de débito que possam ser processados como cartões de créditoApple PayGoogle PayPayPalPode encontrar todas as informações relacionadas na secção de ajuda do AirbnbConvidados · Informações da propriedade
Posso levar o(s) meu(s) animal(is) de estimação para o meu aluguer de férias reservado no Airbnb?
Sabemos que para muitos viajantes, as férias não seriam as mesmas sem os seus animais de estimação. A boa notícia? Muitos anfitriões do Airbnb aceitam companheiros peludos, facilitando levá-los junto.O aluguer de férias Reservado Aceita Animais de Estimação?Aqui estão algumas etapas para descobrir se sua acomodação reservada aceita animais de estimação:1. Reveja os detalhes do anúncio:Cada anúncio afirma claramente na sua descrição se animais de estimação são permitidos, juntamente a quaisquer regras específicas. Alguns anfitriões podem ter restrições quanto ao número, tamanho ou tipo de animais de estimação, e taxas adicionais podem ser aplicadas. Se não verificou isso durante a reserva, dê uma olhada nas regras da casa agora.2. Verifique a Confirmação de ReservaA sua mensagem de confirmação de reserva inclui detalhes sobre a política de animais de estimação da propriedade. Também encontrará as informações de contacto do anfitrião caso tenha mais dúvidas. Por favor, certifique-se de adicionar as informações do seu animal de estimação no formulário de check-in.3. Entre em Contacto com o seu AnfitriãoSe não tiver certeza sobre a política de animais de estimação ou precisar de esclarecimentos, entre em contacto diretamente com o seu anfitrião. Eles ficarão felizes em confirmar os detalhes e responder a quaisquer dúvidas específicas.Deseja contactar-nos?
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