Centro de ajuda para convidados
Como podemos ajudar?
Como faço o check-in e pego as chaves?
Comodidades como estacionamento, piscina, sauna, roupa de cama e berços estão incluídas?
A propriedade aceita animais de estimação?
É possível modificar as datas da minha reserva?
Perguntas frequentes
Convidados · Preço
O que é o depósito de segurança para plataformas de reserva, excluindo o Airbnb?
Convidados · Preço
O que é um depósito de segurança para reservas no Airbnb?
Convidados · Informações da propriedade
Onde posso encontrar detalhes sobre a propriedade antes de reservar minha estadia em Booking.com?
Está à procura da estadia perfeita? Pode encontrar todos os detalhes importantes sobre uma propriedade em Booking.com (também conhecido como B.com), mas lembre-se que o modo como a informação é apresentada pode variar. Eis o que deve procurar: Descrição da Propriedade e ComodidadesEm Booking.com, a descrição da propriedade é gerada automaticamente com base nos detalhes do anúncio, portanto, pode não refletir totalmente o toque pessoal do anfitrião.Encontrará a descrição escrita pelo próprio anfitrião, muitas vezes fornecendo uma visão mais personalizada sobre a propriedade na secção “Informações da propriedade” logo abaixo do logótipo da Holidu.Todas as Comodidades estão listadas no final da página em “Instalações”. Encontrará as mais importantes abaixo das fotos da propriedade.Onde posso encontrar informações importantes antes de reservar a minha estadia?Em Booking.com, encontrará uma secção com detalhes importantes, como horários de check-in/check-out, regras da casa, taxas extras e políticas de cancelamento.A secção "As letras miúdas" inclui detalhes adicionais importantes, como requisitos de depósito, políticas para animais de estimação e cobranças extras.As avaliações de hóspedes anteriores também podem fornecer mais informações sobre a experiência na propriedade e a capacidade de resposta do anfitrião.Para fazer a melhor escolha para sua estadia, recomendamos verificar tanto as informações da propriedade escritas pela Holidu quanto a secção "As Letras miúdas" em Booking.com para garantir que tenha todos os detalhes necessários.Ao verificar todos esses detalhes, pode escolher com confiança a melhor acomodação para suas férias ‘Sem Dúvidas e Cheias de Alegria’.Convidados · Confie em Holidu
Como o Holidu seleciona os resultados da pesquisa?
Nós listamos todas as propriedades de acordo com seus critérios de pesquisa e as opções de filtros selecionadas. Nós também usamos diferentes algoritmos para apresentar os melhores resultados de pesquisa.Convidados · Pagamentos
Posso mudar meu método de pagamento na Holidu?
Caso o seu pagamento falhe, terá a oportunidade de atualizar o seu método de pagamento. Iremos enviar-lhe um link de pagamento seguro por email, facilitando a introdução de um novo método de pagamento e a conclusão da sua transação.Se o pagamento original for processado com sucesso, o método de pagamento não pode ser alterado.Por favor, lembre-se:Todos os emails oficiais da Holidu são enviados somente do domínio @holidu.com.Nunca clique em links suspeitos ou faça o carregamento de anexos inesperados.Tenha cuidado com mensagens urgentes que solicitem detalhes pessoais ou de pagamento.Em caso de dúvida, aceda sempre à sua reserva através da app Holidu ou do site oficial da Holidu.Se suspeitar que recebeu um email fraudulento:Não responda nem, forneça quaisquer detalhes pessoais.Contacte o seu banco se já tiver partilhado informações de pagamento.Encaminhe a mensagem suspeita para support@holidu.com para podermos investigar.Fique tranquilo, a sua reserva continua segura com a Holidu.Convidados · Fazer uma reserva
Por que não recebi a confirmação da minha reserva no Airbnb?
Já reservou uma propriedade para suas férias na Holidu através da Airbnb? O seu e-mail de confirmação, incluindo o link do formulário de check-in, é enviado diretamente pelo chat.1. Procure na sua caixa de entrada de e-mail:Pasta de recebidos.Pasta de spam e lixo eletrónico.2. Não está lá?:Inicie sessão na sua conta da Airbnb e vá a viagens. Verá os detalhes da sua reserva, incluindo a referência da reserva, no tópico de mensagens com o anfitrião.Verifique a sua caixa de entrada de e-mail com a referência de reserva para localizar em qual pasta o e-mail de confirmação da Holidu se encontra.Se precisar de nos contactar, envie-nos uma mensagem, utilizando o tópico da mensagem de reserva na sua reserva da Airbnb.Deseja contactar-nos?
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