Quais são as responsabilidades do anfitrião?

Como anfitrião, você desempenha um papel fundamental em proporcionar uma estadia excelente aos seus hóspedes. Conheça as principais responsabilidades e como aproveitar ao máximo a hospedagem na Holidu.

Diretrizes de reserva

Seu papel e responsabilidades

Você não está apenas hospedando uma propriedade; está proporcionando uma experiência. O contrato de reserva é estabelecido entre o anfitrião e o hóspede, com a Holidu atuando como intermediária.

Você, ou uma pessoa designada, deve estar acessível durante a estadia dos seus hóspedes – seja diretamente ou por meio de alguém responsável pela propriedade.

Comunicação suave na chegada

Para uma experiência mais pessoal, entre em contato com seus hóspedes antecipadamente para informar sobre as expectativas de chegada, incluindo a hora estimada de chegada, como coletar as chaves e as regras da casa.

Esteja disponível para seus hóspedes

Esteja pronto para ajudar durante a estadia dos seus hóspedes. Se surgirem problemas na propriedade, responda rapidamente para manter sua estadia livre de estresse.

Evite cancelamentos de anfitrião

Cancelamentos interrompem planos tanto para anfitriões quanto para hóspedes. Eles também podem impactar o desempenho da sua propriedade e resultar em penalidades. Procure evitar cancelamentos sempre que possível.

Fornecimento de recibos

Se um hóspede solicitar um recibo, forneça uma fatura ou recibo mostrando o valor total pago. Você pode usar a ferramenta da Holidu para emiti-lo: Como emitir uma fatura para um hóspede.

Observação importante: A Holidu fornece aos hóspedes apenas uma confirmação de reserva. Sua fatura (fornecida pela Holidu) é um documento fiscal individual e NÃO deve ser compartilhada com os hóspedes.

Diretrizes de configuração de conta

Seu controle e responsabilidade

A responsabilidade final pela precisão da sua configuração é sua, do anfitrião. Nossas equipes locais estão felizes em guiar e ajudar, mas tenha em mente que a Holidu não é responsável por manter as informações e configurações da sua propriedade atualizadas.

Atualizando configurações de conta

Tudo o que é configurável em sua conta pode ser atualizado por você de forma fácil e rápida.

Gerenciamento de calendário

Para evitar duplas reservas, mantenha seu calendário preciso e atualizado. Como anfitrião, você define sua disponibilidade.

Se sua propriedade ficar indisponível – por exemplo, devido a reformas, manutenção ou reservas privadas – bloqueie essas datas imediatamente. Um calendário atualizado garante uma experiência tranquila para você e seus hóspedes.

Modificação dos detalhes da propriedade

Se você alterar comodidades, arranjos de dormir ou outras configurações, atualize o texto da descrição prontamente. Saiba mais em: Como gerar a descrição da sua propriedade.

Observação: Sempre que informações críticas mudam (por exemplo, piscina ou Wi-Fi não estão mais disponíveis, configuração de quartos, etc.), é sua responsabilidade informar os hóspedes futuros com reservas afetadas. Intervimos apenas em casos muito urgentes, por exemplo, quando a data de check-in está extremamente próxima.

Mantendo as tarifas atualizadas

Atualize sua tarifa noturna, permanência mínima e taxas extras com antecedência para as próximas temporadas. Os hóspedes gostam de planejar suas férias com antecedência.

Importante: Assim que uma reserva é confirmada, o preço da reserva não pode mais ser alterado.