Quais são as responsabilidades do anfitrião?

Como anfitrião, você desempenha um papel fundamental em proporcionar uma estadia excelente aos seus hóspedes. Aqui está como você pode aproveitar ao máximo a hospedagem com a Holidu.

Diretrizes de reserva

Seu papel e responsabilidades

Você não está apenas hospedando uma propriedade; está proporcionando uma experiência. O contrato de reserva é celebrado entre o anfitrião e o hóspede, com a Holidu como intermediária.

Você, ou uma pessoa designada, deve estar acessível durante a estadia de seus hóspedes – seja diretamente ou através de alguém responsável.

Comunicação suave na chegada

Para uma experiência mais personalizada, entre em contato com seus hóspedes antecipadamente sobre as expectativas de chegada (hora estimada de chegada, como recolher as chaves, regras da casa).

Esteja disponível para seus hóspedes

Esteja pronto para ajudar durante a estadia de seus hóspedes. Se surgirem problemas na propriedade, responda rapidamente para que sua estadia permaneça sem stress.

Evite cancelamentos de anfitrião

Os cancelamentos perturbam os planos tanto dos anfitriões quanto dos hóspedes. Também podem impactar o desempenho de sua propriedade e resultar em penalidades. Procure evitar cancelamentos sempre que possível.

Fornecimento de recibos

Se um hóspede solicitar um recibo, forneça uma fatura ou recibo mostrando o valor total pago. Você pode usar a ferramenta da Holidu para emiti-lo: Como emitir uma fatura para um hóspede.

Observação importante: A Holidu fornece aos hóspedes apenas uma confirmação de reserva. Sua fatura (fornecida pela Holidu) é um documento fiscal individual e NÃO deve ser compartilhada com os hóspedes.

Diretrizes de configuração da conta

Seu controle e responsabilidade

A responsabilidade final pela precisão de sua configuração pertence a você, o anfitrião. Nossas equipes locais ficam felizes em orientar e ajudar, mas tenha em mente que a Holidu não é responsável por manter as informações e configurações de sua propriedade atualizadas.

Atualizando as configurações da conta

Tudo o que pode ser configurado em sua conta pode ser atualizado por você, de forma fácil e rápida.

Gerenciamento de calendário

Para evitar double bookings, mantenha seu calendário preciso e atualizado. Como anfitrião, você define sua disponibilidade.

Se sua propriedade ficar indisponível – por exemplo, devido a reformas, manutenção ou reservas privadas – bloqueie essas datas imediatamente. Um calendário atualizado garante uma experiência tranquila para você e seus hóspedes.

Modificando detalhes da propriedade

Se você alterar as comodidades, arranjos de dormir ou outras configurações, atualize o texto de descrição prontamente. Mais informações aqui: Como gerar a descrição de sua propriedade.

Observação importante: sempre que informações críticas mudarem (por exemplo, piscina ou Wi-Fi não está mais disponível, configuração de quarto, etc.), é sua responsabilidade informar os futuros hóspedes com reservas afetadas. Intervimos apenas em casos muito urgentes, por exemplo, quando a data de check-in é extremamente próxima.

Mantendo as tarifas atualizadas

Atualize sua tarifa noturna, estadia mínima e taxas extras com antecedência para as próximas temporadas. Os hóspedes gostam de planejar suas férias com antecedência.

Importante: Uma vez que uma reserva é confirmada, o preço de reserva não pode mais ser alterado.