Como configurar e cobrar um Depósito de Segurança

Um depósito de segurança é uma forma eficaz de proteger sua propriedade contra danos ou situações inesperadas durante a hospedagem de hóspedes. Este guia o ajudará a configurar e coletar um depósito de segurança de forma simples e clara.

Configurando seu depósito de segurança

Passo 1: Aceda à sua conta Holidu

Faça login na sua conta Holidu e selecione a propriedade para a qual deseja configurar um depósito de segurança. Se possui mais de uma propriedade, será necessário configurar o depósito para cada uma individualmente.

Passo 2: Navegue até Configuração

• No canto superior esquerdo, selecione "Configuração"
• Clique na seção "Preços"

Passo 3: Configure o depósito de segurança

• Desloque-se para baixo até "Taxas Adicionais" e selecione "Editar"
• Na janela pop-up, adicione ou atualize o valor do seu depósito de segurança
• Clique em "Guardar" para aplicar à sua propriedade

Como cobrar o depósito de segurança

Existem várias formas de coletar o depósito de segurança do seu hóspede:

Métodos de cobrança disponíveis

• Dinheiro na chegada: Solicite o depósito em dinheiro quando o hóspede chegar. Este método direto garante que o depósito seja cobrado antes do check-in.
• Transferência bancária: Peça uma transferência bancária alguns dias antes da chegada do hóspede. Este método requer planeamento antecipado e comunicação clara.
• Aplicações de pagamento: Para um processo mais rápido, considere usar aplicações como Bizum (Espanha), Swikly (França) ou PayPal. Estas aplicações não estão afiliadas com a Holidu, mas podem facilitar transações suaves.

Dicas importantes

• Flexibilidade: Nem todos os hóspedes conseguem fazer transferências bancárias ou usar aplicações de pagamento, especialmente os que viajam de diferentes partes do mundo. Ofereça a opção de pagar em dinheiro na chegada.
• Antes do check-in: Recomendamos garantir que o depósito de segurança seja recebido antes de permitir o check-in, para proteção contra possíveis cobranças.
• Devolução do depósito: Devolva o depósito de segurança após inspecionar a propriedade e confirmar que está em bom estado. O depósito deve ser devolvido no máximo 14 dias após o check-out.

Considerações importantes

• Reservas existentes: As reservas feitas antes desta alteração de configuração não são afetadas. Não pode cobrar um valor diferente do que foi configurado no momento da reserva.
• Reservas Airbnb: Para reservas feitas através do Airbnb, o depósito de segurança não é aplicável, pois é tratado inteiramente pelo Airbnb. É estritamente proibido cobrar qualquer depósito de segurança a hóspedes que reservaram através do Airbnb.
• Reservas Booking.com: O depósito de segurança pode ser cobrado por transferência bancária 7 dias antes do check-in, conforme as políticas da plataforma. Contudo, também pode coletar em dinheiro na chegada do hóspede.

Proteção mais forte: Holidu Protect

Procura uma alternativa mais simples? Holidu Protect é um serviço de proteção contra danos que elimina completamente a necessidade de coletar um depósito de segurança. Por apenas 3€ por noite reservada, sua propriedade está coberta contra danos de hóspedes até 50.000€ em todos os canais de reserva suportados, incluindo Airbnb. Isto oferece melhor proteção e remove a barreira que o depósito pode representar para os hóspedes. Saiba como ativar ou desativar Holidu Protect.

Esperamos que este guia seja útil. Obrigado por ser um anfitrião na Holidu!