Proteger sua propriedade mantendo tudo claro e simples para seus hóspedes é essencial. Configurar e cobrar um depósito de segurança é um passo importante para anfitriões na gestão de suas casas de férias.

Como configurar o depósito de segurança

1. Acesse sua conta Holidu

Faça login na sua conta Holidu e selecione a propriedade para a qual deseja configurar um depósito de segurança. Se você tiver mais de uma propriedade, será necessário definir o depósito para cada uma individualmente.

2. Navegue até Configuração

• No canto superior esquerdo, selecione "Configuração".
• Clique na seção "Preços".

3. Configure o depósito de segurança

• Role para baixo até "Taxas Adicionais" e selecione "Editar".
• Na janela pop-up, adicione ou atualize o valor do seu depósito de segurança.
• Clique em "Salvar" para aplicar à sua propriedade.

Métodos de cobrança do depósito

Comunique sempre seu método de cobrança escolhido aos hóspedes nas informações de chegada para evitar surpresas no dia da entrada.

• Dinheiro na chegada: Solicite o depósito em dinheiro quando o hóspede chegar. Este método direto garante que o depósito seja recolhido antes do check-in.
• Transferência bancária: Outra opção é solicitar uma transferência bancária alguns dias antes da chegada do hóspede. Este método requer planejamento prévio e comunicação clara.
• Aplicativos de pagamento: Para um processo mais rápido, considere usar aplicativos de pagamento como Bizum (Espanha), Swikly (França) ou PayPal. Estes aplicativos não são afiliados à Holidu, mas podem ajudar em transações suaves. Outros aplicativos locais podem estar disponíveis conforme suas necessidades.

Considerações importantes

• Flexibilidade para hóspedes: Nem todos os hóspedes conseguirão usar transferência bancária ou aplicativo, especialmente os que viajam de diferentes partes do mundo. Nesses casos, oferecer a opção de pagar em dinheiro na chegada é aconselhável. Por outro lado, alguns hóspedes podem não se sentir confortáveis em lidar com dinheiro e preferem um método de pagamento digital.
• Antes do check-in: Recomendamos garantir que o depósito de segurança seja recebido antes de permitir que os hóspedes façam check-in, pois isso oferece cobertura para possíveis encargos que possam surgir.
• Reservas existentes: Reservas feitas antes desta alteração de configuração não são afetadas. Você não pode cobrar um valor diferente do configurado no momento da reserva do hóspede.
• Reservas Airbnb: Para reservas feitas através do Airbnb, o depósito de segurança não é aplicável – é tratado inteiramente pelo Airbnb. É estritamente proibido cobrar qualquer depósito de segurança de hóspedes que reservaram pelo Airbnb.
• Booking.com: No Booking.com, você pode ver que o depósito de segurança deve ser coletado via transferência bancária 7 dias antes do check-in. Isso ocorre porque o Booking.com permite apenas um método de cobrança de depósito de segurança por conta. No entanto, você ainda pode coletar o depósito em dinheiro se preferir. Pode coletar o pagamento quando o hóspede chegar.

Devoluções de depósito de segurança

Devolva o depósito de segurança após a propriedade ter sido inspecionada e encontrada em bom estado, geralmente durante o check-out ou alguns dias depois. Observe que o depósito de segurança deve ser devolvido no máximo 14 dias após o check-out.

Procurando uma alternativa mais simples?

Holidu Protect elimina a necessidade de coletar manualmente um depósito. Por 3€ por noite reservada, sua propriedade está coberta para danos até 50.000€ – sem necessidade de coordenar dinheiro, transferências bancárias ou aplicativos de pagamento com hóspedes. A cobertura se aplica automaticamente em todos os canais de reserva suportados, incluindo Airbnb. Saiba mais sobre como ativar ou desativar Holidu Protect. Nota: ativar Holidu Protect desativa automaticamente o depósito de segurança para essa propriedade.

Seguindo estas diretrizes, você pode manter o processo de transação claro para você e seus hóspedes, enquanto protege sua propriedade. Obrigado por ser um anfitrião Holidu.