Como configurar e cobrar um Depósito de Segurança

Proteger sua propriedade enquanto mantém tudo claro e simples para seus hóspedes é essencial. Um depósito de segurança pode ajudá-lo a cobrir custos de danos ou situações inesperadas durante a estadia de um hóspede.

Como configurar o depósito de segurança

Passo 1: Faça login na sua conta Holidu

Acesse sua conta Holidu e selecione a propriedade para a qual deseja configurar um depósito de segurança. Se você tiver mais de uma propriedade, será necessário definir o depósito para cada uma individualmente.

Passo 2: Navegue até Configuração

• No canto superior esquerdo, selecione "Configuração".
• Clique na seção "Preços".

Passo 3: Configure o depósito de segurança

• Role para baixo até "Taxas Adicionais" e selecione "Editar".
• Na janela pop-up, adicione ou atualize o valor do seu depósito de segurança.
• Clique em "Salvar" para aplicar a configuração à sua propriedade.

Como cobrar o depósito de segurança

Sempre comunique o método escolhido de cobrança aos seus hóspedes nas informações de chegada para evitar surpresas no dia da entrada.

Métodos de cobrança

• Dinheiro na chegada: Você pode solicitar o depósito de segurança em dinheiro quando o hóspede chegar. Este método direto garante que o depósito seja coletado antes do check-in.
• Transferência bancária: Outra opção é solicitar uma transferência bancária alguns dias antes da chegada do hóspede. Este método requer planejamento antecipado e comunicação clara.
• Aplicativos de pagamento: Para um processo mais rápido, considere usar aplicativos de pagamento como Bizum (Espanha), Swikly (França) ou PayPal. Estes aplicativos não são afiliados à Holidu, mas podem facilitar transações suaves.

Considerações importantes

• Flexibilidade para hóspedes: Nem todos os hóspedes conseguem usar transferência bancária ou aplicativos, especialmente os que viajam de diferentes partes do mundo. Nesses casos, oferecer a opção de pagar em dinheiro na chegada é recomendado. Por outro lado, alguns hóspedes podem não se sentir confortáveis com dinheiro em espécie e preferir um método de pagamento digital.
• Antes do check-in: Recomendamos garantir que o depósito de segurança seja recebido antes de permitir que os hóspedes façam check-in, pois isso fornece cobertura para possíveis cobranças que possam surgir.
• Reservas no Airbnb: Para reservas feitas através do Airbnb, o depósito de segurança não é aplicável e é rigorosamente proibido cobrar qualquer depósito de hóspedes que fizeram reserva através do Airbnb.
• Devolução do depósito: Devolva o depósito de segurança após a inspeção da propriedade e confirmação de que está em bom estado, geralmente durante o checkout ou alguns dias depois. O depósito deve ser devolvido no máximo 14 dias após o check-out.

Uma alternativa mais simples: Holidu Protect

Holidu Protect elimina a necessidade de coletar manualmente um depósito. Por apenas €3 por noite reservada, sua propriedade fica coberta para danos de até €50.000 — sem necessidade de coordenar dinheiro, transferências bancárias ou aplicativos de pagamento com hóspedes. A cobertura se aplica automaticamente em todos os canais de reserva suportados, incluindo Airbnb. Para ativar ou desativar Holidu Protect, basta acessar suas configurações de propriedade.

Seguindo essas orientações, você pode manter o processo de transação claro para você e seus hóspedes, enquanto protege sua propriedade. Obrigado por hospedar com a Holidu.