O meu hóspede está a pedir uma fatura, o que tenho de fazer?

Se um hóspede lhe pedir uma fatura ou recibo, você como anfitrião é responsável por fornecê-la.

A Holidu não pode emitir faturas aos hóspedes porque não somos o fornecedor legal de alojamento. Apenas fornecemos faturas de comissão a si (o anfitrião ou gestor de propriedade).

Por que preciso de emitir uma fatura?

A Holidu facilita o pagamento entre o hóspede e você, o anfitrião.

Deduzimos a nossa comissão antes do seu pagamento, mas legalmente você continua a ser o prestador de serviços — e portanto responsável por emitir faturas ou recibos aos seus hóspedes.

Pontos importantes:

• As faturas devem refletir o valor total pago pelo hóspede.
• Emita faturas apenas a partir do dia do check-in do hóspede. Pode preparar o rascunho em qualquer momento antes disso.
• As regras fiscais locais podem variar — consulte um consultor fiscal se tiver dúvidas.

Sou obrigado legalmente a emitir faturas?

Sim. Os anfitriões são obrigados legalmente a fornecer aos hóspedes uma fatura ou recibo pela sua estadia.

A Holidu apenas facilita o pagamento e não é o fornecedor legal do alojamento, o que significa que você como anfitrião ou gestor de propriedade permanece totalmente responsável pela faturação.

Para anfitriões profissionais que operam com um número de IVA válido, a emissão de uma fatura no final de cada estadia é obrigatória, independentemente de o hóspede especificamente a solicitar. Isto apoia a conformidade com os regulamentos fiscais e contabilísticos locais.

Nota importante para propriedades localizadas em Portugal

Se a sua propriedade está em Portugal, esteja ciente de que regras específicas de faturação se aplicam na sua região. A Ferramenta de Fatura para Hóspedes está disponível para o apoiar, mas a conformidade com os requisitos de faturação locais permanece a sua responsabilidade. Recomendamos que confirme as regras que se aplicam a si com um consultor fiscal local.

Informação importante: As faturas devem ser emitidas utilizando software autorizado pelo governo. A nossa ferramenta é uma solução geral que permite aos anfitriões criar faturas para hóspedes; no entanto, a Holidu não é responsável pela validade legal ou conformidade das faturas geradas através desta ferramenta.

Os anfitriões podem escolher se desejam ou não utilizar esta ferramenta e permanecem totalmente responsáveis por garantir que as suas faturas cumprem os requisitos legais e fiscais portugueses.

As faturas estão disponíveis após o check-out do hóspede.

O que é a Ferramenta de Fatura para Hóspedes?

Para facilitar, a Holidu fornece a Ferramenta de Fatura para Hóspedes, disponível na sua conta de anfitrião. A ferramenta ajuda os anfitriões a criar faturas legalmente conformes diretamente através da sua conta Holidu.

Características principais

• Criação de fatura automática: Gere, edite e emita faturas para cada reserva confirmada.
• Legalmente conforme: Suporta conformidade com regras fiscais locais e da UE.
• Fluxo de trabalho flexível: Comece com um rascunho, revise os detalhes e emita quando estiver pronto.
• Serviços extras: Crie faturas adicionais para complementos como refeições, transferências ou bicicletas.

Por favor, note que uma vez emitida uma fatura, não pode ser editada ou alterada. Se tiver dúvidas, escolha "Guardar e Fechar" para mantê-la como rascunho. Quando seleciona "Guardar e Emitir", torna-se final e imutável.

Para corrigir um erro, deve cancelar a fatura e emitir uma nova.

Onde encontrar a Ferramenta de Fatura para Hóspedes

Existem duas formas de a aceder:

Opção 1:

1. Inicie sessão na sua conta Holidu. Se gere várias propriedades, selecione a associada à reserva.
2. Vá ao separador "Financeiro" no lado esquerdo.
3. Depois selecione Faturas para Hóspedes.

Opção 2:

1. Inicie sessão na sua conta Holidu. Se gere várias propriedades, selecione a associada à reserva.
2. Vá ao separador Reserva no lado esquerdo. Depois selecione a reserva para a qual deseja criar uma fatura.
3. Sob Os Meus Ganhos, clique em Criar uma fatura para os seus hóspedes.

Como configurar as suas definições de fatura para hóspedes

Para garantir que as suas faturas são profissionais e cumprem os requisitos fiscais locais, pode personalizar os seus detalhes e preferências de apresentação na secção Definições do seu painel de controlo.

Atualize o seu perfil de anfitrião e negócio

Certifique-se de que as suas informações de contacto e legais estão precisas, pois estas são utilizadas para o identificar na fatura.

• Detalhes do Anfitrião: Verifique que o seu Nome, Email e Nome da Empresa estão corretos.
• Morada: Esta é a sua morada comercial legal ou morada de residência principal. Clique em Editar para atualizar o seu nome de rua, código postal e cidade.

Personalizar as definições de apresentação da fatura

Pode controlar exatamente que informações os seus hóspedes veem nas suas faturas alternando as seguintes opções nas Definições de fatura:

• Mostrar IVA: Alterne isto se for um negócio registado e precisar de mostrar IVA nas faturas.
• Detalhes do Rodapé: Pode escolher mostrar ou ocultar o seu Número de IVA, Número de Identificação Fiscal Pessoal ou IBAN no rodapé do documento.
• Texto do Rodapé Legal: Use a caixa de texto para adicionar um "Valor por defeito" personalizado para o seu rodapé legal (por exemplo, uma mensagem de agradecimento ou um aviso legal específico exigido pela sua região).

Escolha qual negócio emite a fatura

Se gere propriedades sob mais de um negócio — por exemplo, como proprietário, ou se uma empresa gere a propriedade em seu nome — pode agora controlar qual é utilizado em cada fatura.

Isto aplica-se a si se:

• Possui a propriedade diretamente e também emite faturas através de um negócio separado que dirige, ou
• Uma empresa de gestão trata da propriedade em seu nome, e tanto você como essa empresa precisam de emitir a fatura

Qual negócio é utilizado depende da reserva — selecionamos automaticamente o que se aplica a essa reserva específica. Se não estiver correto, ou gostaria de emitir faturas como um negócio diferente, pode alterá-lo antes de emitir.

Onde geri-lo: Definições > Faturas. Verá o seu perfil padrão mais qualquer um que tenha criado. Pode adicionar, renomear, editar ou eliminar um perfil em qualquer momento.

Fez alterações manualmente? Se editar os detalhes da fatura e não corresponderem a um perfil guardado, pediremos se deseja guardá-los como um novo — para que não tenha de os digitar novamente na próxima vez.

Números de fatura: cada perfil mantém a sua própria contagem e o avisa antes de um duplicado, para que os seus números permaneçam limpos independentemente de qual negócio está a emitir facturas.

Passo a passo: criar a fatura

1. Selecione os detalhes da reserva

Escolha o ID de reserva relevante e o idioma preferido. Escolha o emissor — selecionamos automaticamente, mas pode alterá-lo aqui.

2. Adicione as informações do hóspede

Introduza a morada de faturação do hóspede e o seu número de IVA (se aplicável).

3. Revise e personalize

O sistema apresentará detalhes da reserva como datas, nome da propriedade e valor total automaticamente. Também pode adicionar uma mensagem personalizada sob o Rodapé Legal. A mensagem adicionada no Rodapé Legal aparecerá na fatura.

4. Finalize a fatura

• Cancelar: Deixe o formulário sem guardar as suas últimas alterações. O rascunho permanece na sua lista.
• Guardar e Fechar: Mantenha como rascunho para edições posteriores.
• Guardar e Emitir: Finalize a fatura. Uma vez emitida, não pode ser alterada.

5. Entrega

Uma vez emitida, a fatura é automaticamente enviada por email para o seu hóspede, com o PDF anexado. Também pode descarregar o PDF da ferramenta em qualquer momento, por exemplo se o hóspede a solicitar novamente.

Automatize o seu fluxo de trabalho

Sob Definições automáticas de número de fatura, pode optar por:

• Ativar a Geração Automática: Alterne isto para que o sistema atribua automaticamente um número único a cada nova fatura, poupando-lhe tempo de manutenção de registos manual.

Faturação de extras

Para faturar por serviços adicionais para além da estadia do hóspede, primeiro crie a Fatura para Estadia, e depois gere uma Fatura Adicional separada para extras.

Pontos importantes a recordar

• Sempre emita faturas para o valor total pago pelo hóspede.
• Emita apenas a partir do dia do check-in. Os rascunhos podem ser preparados mais cedo, e se um rascunho ainda estiver à espera quando o hóspede tiver feito check-out, enviamos um aviso por email.
• A comissão da Holidu é deduzida antes do pagamento, mas deve ainda aparecer no valor total.
• Se uma reserva for cancelada, os hóspedes podem solicitar uma fatura de cancelamento.
• A Holidu fornece a ferramenta, mas você permanece como o emissor oficial de todas as faturas.

Utilizar a Ferramenta de Fatura para Hóspedes como anfitrião privado

Não precisa ser um negócio registado para utilizar a Ferramenta de Fatura para Hóspedes. Se aluga a sua propriedade como anfitrião privado, a ferramenta também está disponível para si — e pode tornar a criação de faturas ou rec