Gerir pedidos de modificação de reservas diretamente na sua conta Holidu é agora mais simples e rápido. Esta funcionalidade permite-lhe responder a pedidos de hóspedes sem passos intermédios desnecessários.

Contexto

Anteriormente, os pedidos de modificação de reservas provenientes de plataformas como Airbnb ou Booking.com exigiam várias etapas intermediárias. Agora, estes pedidos são geridos diretamente na sua conta Holidu, oferecendo-lhe uma visão clara de cada solicitação e controlo total sobre o seu calendário.

Benefícios da Modificação de Reservas Direta

• Gestão direta: Os pedidos de modificação dos hóspedes chegam diretamente a si. Pode aprovar, recusar ou sugerir modificações com base na sua disponibilidade e preferências.
• Respostas mais rápidas: Pode responder aos pedidos de hóspedes em menos etapas. Isto reduz os tempos de espera e suporta uma melhor experiência do hóspede.
• Mais tempo para o que interessa: Com menos passos manuais, tem mais tempo para se concentrar em acomodar bem os seus hóspedes.

Como funciona este processo?

Passo 1: Receção de notificações

Receberá notificações por email e na aplicação Holidu sempre que houver um pedido de modificação de reserva.

Passo 2: Visualização de pedidos

Os pedidos também aparecerão na página inicial e na visão geral de reservas da sua conta Holidu e na aplicação Holidu.

Passo 3: Análise de detalhes

Terá acesso a informações essenciais, tais como:

• Alterações de duração
• Ajustes no número de hóspedes
• Modificações de datas
• Ganhos atualizados com base na modificação

Passo 4: Decisão sobre o pedido

Após rever o pedido, pode aceitá-lo ou rejeitá-lo com um clique.

Passo 5: Confirmação automática

O hóspede será notificado da sua decisão e os detalhes atualizados da reserva serão partilhados automaticamente.

Nota importante: Para receber notificações da aplicação Holidu, certifique-se de que as notificações push estão ativadas.

Informação adicional: Se deseja aceitar uma modificação com um preço diferente, contacte a equipa de Apoio ao Cliente Holidu para que o seu pedido seja tratado adequadamente.

Onde se aplica esta funcionalidade?

Esta funcionalidade está disponível inicialmente para Airbnb e Booking.com, uma vez que estes canais geram o maior volume de pedidos de modificação. Durante o lançamento gradual da funcionalidade, alguns pedidos podem ainda ser processados através da nossa equipa de apoio ao cliente pelos métodos anteriores.

Continuaremos a refinar esta funcionalidade com base no feedback dos anfitriões.