Como gerir uma modificação de reserva diretamente na minha conta Holidu?

Contexto

Na Holidu, estamos empenhados em melhorar a satisfação dos hóspedes enquanto potenciamos os nossos anfitriões. A funcionalidade de Modificação de Reserva ajuda-o a gerir as alterações de reserva dos hóspedes sem esforço. Este processo simplificado torna a hospedagem mais fácil e eficiente, garantindo que os hóspedes recebem respostas mais rápidas e podem desfrutar da sua estadia com confiança.

Anteriormente, os pedidos de modificação de reserva dos hóspedes através do Airbnb ou Booking.com exigiam alguns passos intermediários. Agora, estes pedidos serão geridos diretamente na sua conta Holidu, dando-lhe mais controlo e eficiência sobre as suas reservas.

Os Seus Benefícios

Gestão Direta

Os pedidos de modificação dos hóspedes chegam diretamente a si. Pode aprovar, rejeitar ou sugerir alterações baseado na sua disponibilidade e preferências.

Respostas Mais Rápidas

Pode responder aos pedidos dos hóspedes muito mais rapidamente. Isto reduz os tempos de espera e melhora a experiência geral do hóspede, tornando a sua estadia consigo ainda mais agradável.

Mais Tempo para o Que Interessa

Com este processo perfeito, terá mais tempo para se focar em proporcionar uma excelente experiência ao hóspede.

Como funciona este processo?

Passo 1: Receba Notificações

Receberá notificações por email e através da App Holidu sempre que existir um pedido de modificação de reserva.

Passo 2: Visualize os Pedidos

Os pedidos também estarão visíveis na sua página inicial e na visualização geral de reservas na sua conta Holidu e na App Holidu.

Passo 3: Revise os Detalhes

Verá detalhes importantes tais como:

• Alterações à duração
• Ajustes ao número de hóspedes
• Modificações de datas
• Ganhos atualizados com base na modificação

Passo 4: Tome uma Decisão

Após rever o pedido, pode simplesmente aceitar ou rejeitar o pedido com um clique.

Passo 5: Confirmação Automática

O hóspede será notificado da sua decisão, e os detalhes da reserva atualizada serão partilhados automaticamente.

É assim tão fácil aceitar um pedido de modificação!

Notas Importantes

Para receber notificações da App Holidu, certifique-se de que as notificações push estão ativadas.

Caso pretenda aceitar uma modificação com um preço diferente, contacte a equipa de Apoio ao Cliente Holidu, para que o seu pedido possa ser tratado.

Onde se Aplica Esta Funcionalidade?

Esta funcionalidade está disponível para o Airbnb e Booking.com em primeiro lugar, pois acreditamos que isto terá o maior impacto na redução do trabalho manual para si relacionado com estas reservas. Tenha em conta que inicialmente, alguns pedidos podem ainda seguir o processo antigo através da nossa equipa de apoio ao cliente, enquanto implementamos a nova funcionalidade gradualmente.

Fique atento a melhorias adicionais, pois continuamos a refinar esta funcionalidade para melhor o apoiar na sua experiência de hospedagem!