A funcionalidade de Modificação de Reserva permite-lhe gerir pedidos de alteração de reservas diretamente na sua conta Holidu, respondendo aos hóspedes de forma mais rápida e eficiente.

Anteriormente, os pedidos de modificação de reservas de hóspedes no Airbnb ou Booking.com exigiam vários passos intermediários. Agora, estes pedidos são geridos diretamente na sua conta Holidu, oferecendo-lhe uma visão mais clara de cada solicitação e controlo total sobre o seu calendário.

Os Seus Benefícios

• Gestão Direta - Os pedidos de alteração de hóspedes chegam diretamente a si. Pode aprovar, recusar ou sugerir modificações com base na sua disponibilidade e preferências.
• Respostas Mais Rápidas - Pode responder aos pedidos de hóspedes em menos passos. Isto reduz os tempos de espera e proporciona uma melhor experiência aos hóspedes.
• Mais Tempo para o que Importa - Com menos passos manuais, tem mais tempo para se concentrar na hospedagem de qualidade dos seus hóspedes.

Como Funciona Este Processo?

Passo 1: Receba Notificações

Receberá notificações por email e na aplicação Holidu sempre que houver um pedido de modificação de reserva.

Passo 2: Aceda aos Detalhes da Solicitação

Os pedidos aparecerão também na sua página inicial e no resumo de reservas na sua conta Holidu e na aplicação Holidu.

Passo 3: Reveja os Detalhes da Modificação

Verá informações-chave como:

• Alterações na duração da estadia
• Ajustes no número de hóspedes
• Modificações nas datas
• Ganhos atualizados com base na modificação

Passo 4: Tome uma Decisão

Após rever o pedido, pode aceitar ou recusar com um clique.

Passo 5: Confirmação Automática

O hóspede será notificado da sua decisão e os detalhes da reserva atualizados serão partilhados automaticamente.

Nota Importante: Para receber notificações da aplicação Holidu, certifique-se de que as notificações push estão ativadas.

Preço Diferente: Se pretender aceitar uma modificação com um preço diferente, contacte a equipa de Apoio ao Cliente do Holidu para que o seu pedido seja tratado.

Onde É Que Isto se Aplica?

Esta funcionalidade está disponível para Airbnb e Booking.com em primeiro lugar, uma vez que estes canais geram a maioria dos pedidos de modificação. Inicialmente, alguns pedidos podem ainda seguir o processo anterior através da nossa equipa de apoio ao cliente durante o lançamento gradual da funcionalidade.

Continuaremos a refinar esta funcionalidade com base no feedback dos anfitriões.