Com o Holidu pode recolher automaticamente as informações dos seus hóspedes e submetê-las diretamente no portal SIBA (Sistema de Informação de Boletins de Alojamento), ajudando-o a cumprir os requisitos legais de forma simples, prática e segura.

Nota importante: O Holidu facilita a recolha e transferência de dados dos hóspedes, mas a conformidade legal permanece responsabilidade do anfitrião. Para mais informações legais, consulte o portal oficial do SIBA.

1. Antes de Começar – Quais são os Pré-requisitos?

Antes de ativar a funcionalidade de registo de hóspedes com o Holidu, certifique-se de que:

1. Já tem uma propriedade registada no portal oficial do SIBA: https://siba.ssi.gov.pt
2. Tem as seguintes credenciais do SIBA disponíveis:
   • NIF da Unidade de Alojamento
   • Código de Estabelecimento
   • Chave de Autenticação (normalmente uma palavra-passe de 12 dígitos)

   As credenciais devem ser as mesmas utilizadas para aceder ao portal oficial do SIBA.

   
3. O método de submissão de boletins no portal SIBA está definido como "Página no Portal".

   Se outro método está atualmente ativo (p.ex., Web Services), deve contactar o SIBA diretamente para solicitar uma alteração: https://siba.ssi.gov.pt/contactos

2. Como Configurar o Registo Online de Hóspedes entre Holidu e SIBA

1. Na sua App Holidu, clique no Logótipo do Holidu e aceda à secção "Conta". Clique no botão "Configurar" presente na secção "Registo online de hóspedes"
2. Verá uma lista das suas propriedades. Clique em "Configurar" junto à que deseja conectar
3. Preencha o formulário com as suas informações e credenciais do Portal SIBA e ative "Enviar dados automaticamente para a autoridade responsável"
4. Escolha SIBA – Página no Portal e introduza o NIF (número de IVA), Chave de Ativação e Código de Estabelecimento
5. Clique em "Validar" e, uma vez que apareça "Concluído!", clique em "Guardar Alterações"
6. Após conclusão, verá que a ligação está ativa.

3. O Que Acontece Após a Ativação

Após a ativação, verá que as suas futuras reservas (aquelas com data de check-in pelo menos 6 dias após a conclusão da configuração) serão associadas a um formulário de check-in seguro.

Este formulário é automaticamente enviado aos hóspedes por email (ou por mensagem no caso do Airbnb). Os hóspedes veem o formulário do seu ponto de vista:

4. Ponto de Vista do Hóspede

Após a reserva, os hóspedes recebem uma ligação do formulário por email (ou mensagem do Airbnb). Devem preencher os detalhes de todos os hóspedes (incluindo crianças). Podem fazer isto manualmente ou digitalizando os seus documentos de identificação.

Os dados são armazenados de forma segura. Se os hóspedes não o preencherem, serão enviados lembretes 5 dias antes da data de check-in. Se ainda estiver incompleto no dia de check-in, o anfitrião deve recolher a informação manualmente utilizando a mesma ligação.

Após as 23:00 da data de check-in, os dados são enviados automaticamente para o portal SIBA.

5. Estados do Formulário

Estes são os estados mais comuns do formulário que pode ver em cada página de reserva, na sua app Holidu:

Como corrigir dados incompletos?

• Reenvie a ligação do formulário ao hóspede como lembrête
• Para erros de transferência:
  1. Contacte o Suporte do Holidu
  2. Confirme que o método de submissão no SIBA está definido como "Página no Portal"

6. Como Obter o Formulário de Registo de Hóspedes – Boletim de Alojamento

1. Inicie sessão no Holidu e vá a Mais > Conta > Registo Online de Hóspedes.
2. Clique em Configurar, depois abra Detalhes > Documentos.
3. Selecione Gerar Formulário de Hóspede, escolha o período e clique em Transferir.

Perguntas Frequentes

Quando é que os hóspedes recebem o formulário?

Imediatamente após a reserva, os hóspedes recebem a ligação por email com o formulário. Se ainda estiver incompleto 5 dias antes da chegada, um lembrète é enviado.

E quanto a propriedades com múltiplas unidades?

A funcionalidade ainda não está disponível para propriedades com múltiplas unidades (p.ex., quartos alugados separadamente). O Holidu está a trabalhar para disponibilizar isto em breve.

O que acontece às reservas feitas antes de ativar o SIBA com o Holidu, mas com check-ins futuros?

O formulário será enviado automaticamente apenas se a configuração do SIBA foi concluída pelo menos 6 dias antes do check-in. Se não, o anfitrião deve submeter manualmente os dados do hóspede ao SIBA.

Preciso de registar todos os hóspedes, incluindo menores?

Sim, todos os hóspedes devem ser registados. Menores podem ser registados pelos seus pais ou tutores legais.

E se os hóspedes não preencherem o formulário?

Receberão um lembrête automático 5 dias antes do dia de check-in. Se ainda estiver incompleto: O anfitrião pode preenchê-lo durante o check-in ou reenviar a ligação para assegurar que é feito antes das 23:00 do dia de check-in.

Posso editar o formulário após submissão?

Não. Uma vez submetido ao SIBA, os dados não podem ser alterados. Para correções, contacte o portal SIBA diretamente: https://siba.ssi.gov.pt/

Receberei uma notificação quando um hóspede completar o formulário?

Não. Precisa de verificar manualmente os detalhes da reserva para confirmar o preenchimento.

Posso usar esta configuração para todas as reservas?

Apenas reservas feitas através de canais conectados no Holidu são suportadas. Reservas manuais ou importações iCal não são suportadas.

E se um hóspede preencher os seus dados e depois cancelar?

Os dados não serão enviados ao SIBA. As transferências ocorrem apenas para reservas ativas no dia de check-in.

As contas secundárias têm acesso a esta funcionalidade?

Não. Apenas o titular da conta principal pode configurar a funcionalidade. Nota: Os colaboradores podem ver o formulário nos detalhes da reserva, mas não podem gerir ou ativar.

Quando é que os dados dos hóspedes são transferidos para o portal SIBA?

Após as 23:00 do dia de check-in. Os anfitriões devem assegurar que todos os dados dos hóspedes estão completos até essa altura para transferência bem-sucedida.

O que devo fazer se tiver problemas a ativar a ligação SIBA com o Holidu?

Por favor, contacte a equipa de suporte do Holidu através de .

Nota Importante

A funcionalidade de registo de hóspedes do Holidu ajuda a automatizar o processo de recolha e submissão de dados dos hóspedes ao SIBA. No entanto, a responsabilidade legal de submeter dados precisos e atempados recai exclusivamente sobre o anfitrião. Para informações legais oficiais e detalhadas, visite: SIBA FAQs – Questões Legais