O que fazer se o seu anfitrião estiver se comportando mal ou for rude: Um guia para hóspedes

Entendemos que lidar com um anfitrião que se comporta de forma inadequada ou é rude pode ser desconfortável e estressante. Para garantir que você tenha uma estadia positiva, estamos aqui para oferecer suporte direto e ajudar a mediar a situação em seu nome.

Como apresentar uma reclamação

1. Documente o incidente

• Anote os detalhes: Registre informações específicas do incidente, incluindo o que foi dito ou feito.
• Reúna evidências: Guarde todas as mensagens ou e-mails relevantes que ilustrem o comportamento do anfitrião.

2. Entre em contato conosco

• Contacte o suporte: Preencha o formulário no final desta página e entraremos em contacto o mais breve possível. Certifique-se de fornecer uma descrição clara e objetiva do problema, juntamente com qualquer evidência que tenha.

O nosso compromisso consigo

Depois de submeter a sua reclamação, a nossa equipa intervirá para ajudar a mediar a situação com o anfitrião e trabalhar para encontrar uma resolução que garanta o seu conforto e segurança. Tenha a certeza de que as suas preocupações são importantes para nós, e estamos dedicados a ajudá-lo a ter uma estadia agradável.