Por que não recebi a confirmação da minha reserva?

Se você fez uma reserva em uma propriedade para suas férias através da Holidu, Booking.com ou Airbnb e não consegue encontrar a confirmação da sua reserva, não se preocupe. Aqui estão algumas dicas para localizar a confirmação da sua reserva.

Passo 1: Procure na sua caixa de entrada de email

A primeira coisa a fazer é verificar onde o seu email de confirmação pode estar:

• Pasta de email recebido
• Pasta de spam e lixo eletrônico
• Outras pastas de filtro automático

Às vezes, os emails de confirmação podem ser classificados incorretamente como spam ou ir para outras pastas. Certifique-se de verificar todas essas localizações.

Passo 2: Verifique sua conta na plataforma de reserva

Se você reservou através da Holidu

Se você tem uma conta de hóspede registrada na Holidu, siga estes passos:

• Faça login na sua conta Holidu
• Acesse a seção "Minhas reservas"
• Localize sua reserva e anote o ID de reserva
• Use o ID de reserva para procurar o email de confirmação na sua caixa de entrada

O email de confirmação da Holidu contém seu ID de reserva e detalhes para contato com o anfitrião.

Se você reservou através do Booking.com

Se você fez a reserva através do Booking.com, você deve ter recebido dois emails:

• Um email de confirmação do Booking.com com sua referência de reserva e PIN (confidencial)
• Um email da Holidu com seu ID de reserva e detalhes para contato com o anfitrião (se o pagamento foi confirmado)

Para localizar esses emails:

• Faça login na sua conta Booking.com
• Acesse a seção "Reservas"
• Encontre sua referência de reserva
• Procure na sua caixa de entrada de email usando a referência de reserva

Se você ainda não conseguir encontrar o email do Booking.com, visite https://www.booking.com/help e solicite que eles reenviem a confirmação para você.

Se você reservou através do Airbnb

Se você fez uma reserva através do Airbnb, sua confirmação é enviada através do chat direto com o anfitrião. Faça login na sua conta Airbnb e acesse a seção de reservas para ver seus detalhes de reserva, incluindo sua referência de reserva na thread de mensagens com o anfitrião.

Procure o email de confirmação da Holidu usando sua referência de reserva do Airbnb para localizar em qual pasta o email foi para.