Por que não recebi a confirmação da minha reserva?

Se você fez uma reserva de propriedade para suas férias através da Holidu e não recebeu a confirmação, não se preocupe. Aqui estão algumas dicas para localizar sua confirmação de reserva.

1. Procure na sua caixa de entrada de email

O primeiro passo é verificar onde o email de confirmação pode estar:

• Pasta de emails recebidos
• Pasta de spam ou lixo eletrônico

Às vezes, os emails de confirmação podem ser filtrados incorretamente para a pasta de spam. Certifique-se de verificar esta pasta antes de prosseguir para as próximas etapas.

2. Verifique sua conta de reserva

Se você não encontrar o email na sua caixa de entrada, o próximo passo depende da plataforma através da qual você fez a reserva.

Para reservas feitas através da Holidu:

• Acesse sua conta da Holidu
• Vá para a seção "Minhas reservas"
• Verifique o ID da reserva
• Procure na sua caixa de inbox de email usando o ID da reserva para localizar qual pasta o email de confirmação foi enviado

Para reservas feitas através do Booking.com:

Você deveria ter recebido dois emails de confirmação: um do Booking.com com sua referência de confirmação de reserva e seu PIN (confidencial), e outro da Holidu (se seu pagamento foi confirmado) com seu ID de reserva e detalhes de contato do anfitrião.

• Acesse sua conta do Booking.com
• Vá para a seção "Reservas"
• Encontre sua referência de reserva
• Procure na sua caixa de inbox usando a referência de reserva

Se ainda não encontrar o email, visite Booking.com Help para solicitar que eles reenviem a confirmação.

Para reservas feitas através do Airbnb:

Seu email de confirmação, incluindo o link do formulário de check-in, é enviado através do chat da plataforma.

• Acesse sua conta do Airbnb
• Vá para "Minhas viagens"
• Você verá os detalhes da sua reserva, incluindo a referência de reserva, dentro da thread de mensagens com o anfitrião
• Procure na sua caixa de inbox de email usando a referência de reserva para localizar qual pasta o email de confirmação foi enviado

Ainda não encontrou sua confirmação?

Se você seguiu todos os passos acima e ainda não consegue localizar sua confirmação de reserva, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e podemos reenviar sua confirmação de reserva ou fornecer os detalhes necessários que você está procurando.

Certifique-se de ter o ID ou referência da sua reserva à mão quando entrar em contato, pois isso nos ajudará a localizar sua reserva mais rapidamente.