Posso responder a uma avaliação de um hóspede para uma reserva no Airbnb e Booking.com?

Responder às avaliações dos hóspedes é uma excelente maneira de mostrar apreço, abordar preocupações e tranquilizar futuros hóspedes. Com a Ferramenta de Resposta a Avaliações da Holidu, pode responder às avaliações dos hóspedes do Booking.com e do Airbnb diretamente da sua conta de anfitrião da Holidu. Respostas atenciosas aumentam a satisfação dos hóspedes e podem impulsionar futuras reservas.

Como Funciona

Passo 1: Receber uma Notificação por Email

Sempre que um hóspede deixar uma avaliação no Booking.com ou no Airbnb, receberá um email com os detalhes da avaliação e um link para responder.

Passo 2: Acesse a sua Conta Holidu

• Clique no botão "Responder ao Seu Hóspede" no email.
• Será redirecionado à sua conta Holidu, onde poderá escrever a sua resposta.

Passo 3: Escreva e Envie a sua Resposta

• Reconheça o feedback do hóspede – Agradeça-lhe a sua estadia e mencione quaisquer melhorias com base na avaliação deles.
• Aborde as preocupações profissionalmente – Foque em soluções em vez de desacordos.
• Use um tom acolhedor – Futuros hóspedes também lerão a sua resposta!

Uma vez que escreva a sua resposta, o sistema verificará a clareza e o profissionalismo. Se forem necessárias edições, será notificado antes da submissão.

Passo 4: Rever & Publicar

• Uma vez enviada, a Holidu irá rever a sua resposta para garantir que atenda aos padrões de qualidade.
• A sua resposta será então publicada sob "Holidu", mantendo o significado original da sua mensagem.

Importante: Uma vez que uma resposta é publicada, não pode ser alterada.