Quando receberei meu reembolso por uma reserva cancelada

Se sua reserva foi cancelada, o momento em que você receberá seu reembolso depende da plataforma em que fez a reserva e da opção de pagamento selecionada no momento da reserva.

Reembolso para reservas canceladas no Booking.com

Se sua reserva no Booking.com foi cancelada, o tempo para receber o reembolso depende da opção de pagamento escolhida:

Se você escolheu "Pay Now"

Seu reembolso é totalmente gerenciado pelo Booking.com. Após o cancelamento da sua reserva, qualquer reembolso aplicável será processado diretamente pelo Booking.com. Para assistência adicional, recomendamos entrar em contato com o atendimento ao cliente do Booking.com via chat ou chamada telefônica.

Se você escolheu "Pay On"

A Holidu é responsável pelo processamento do seu reembolso. Após o cancelamento da sua reserva, qualquer reembolso aplicável será enviado para o método de pagamento original utilizado no momento da reserva. Dependendo da velocidade de processamento do seu banco, o reembolso deve aparecer em sua conta em 2 a 4 dias úteis.

Reembolso para reservas canceladas na Holidu

Se sua reserva na Holidu foi cancelada, qualquer reembolso aplicável será enviado para o método de pagamento original utilizado ao fazer a reserva.

O valor reembolsado deve aparecer em sua conta bancária em 2 a 4 dias úteis, dependendo da velocidade de processamento do seu banco.

Reembolso para reservas canceladas no Airbnb

Se sua reserva no Airbnb foi cancelada, qualquer reembolso aplicável será processado pelo Airbnb, pois eles gerenciam todos os pagamentos diretamente. Recomendamos entrar em contato com o atendimento ao cliente do Airbnb via chat para obter mais suporte.

Você também pode encontrar informações úteis no Centro de Ajuda do Airbnb sobre como funcionam os reembolsos e quanto tempo leva para receber um reembolso.

Informações importantes sobre reembolsos

• O prazo de reembolso geralmente é de 2 a 4 dias úteis após o cancelamento
• O tempo pode variar dependendo do seu banco ou instituição financeira
• Certifique-se de verificar sua conta bancária e a pasta de spam do seu email para notificações sobre o reembolso
• Se não receber seu reembolso dentro do prazo esperado, entre em contato com o atendimento ao cliente da plataforma de reserva

Próximos passos

Se você tiver dúvidas sobre o status do seu reembolso ou não tiver recebido o valor esperado, recomendamos entrar em contato com o atendimento ao cliente da plataforma onde fez a reserva para obter assistência adicional.